Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!CRM Menedžeris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam CRM pārvaldnieku, kurš būs atbildīgs par uzņēmuma klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmas stratēģisko plānošanu, ieviešanu un uzturēšanu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka uzņēmums efektīvi pārvalda klientu datus, uzlabo klientu apkalpošanu un veicina pārdošanas un mārketinga aktivitāšu efektivitāti. CRM pārvaldnieks cieši sadarbojas ar pārdošanas, mārketinga, IT un klientu apkalpošanas komandām, lai nodrošinātu, ka CRM sistēma atbilst uzņēmuma vajadzībām un palīdz sasniegt biznesa mērķus.
Galvenie pienākumi ietver CRM sistēmas konfigurēšanu, datu kvalitātes nodrošināšanu, lietotāju apmācību un atbalstu, kā arī jaunu funkcionalitāšu ieviešanu. CRM pārvaldniekam jāspēj analizēt klientu uzvedību un sniegt ieteikumus par uzlabojumiem, kas varētu palielināt klientu lojalitāti un ieņēmumus. Tāpat svarīga ir spēja pārvaldīt projektus, sadarboties ar dažādām ieinteresētajām pusēm un pielāgot CRM sistēmu mainīgajām biznesa prasībām.
Ideālais kandidāts ir analītiski domājošs, ar spēcīgām komunikācijas prasmēm un pieredzi darbā ar CRM platformām, piemēram, Salesforce, HubSpot vai Microsoft Dynamics. Viņam jābūt arī tehniski zinošam, lai spētu sadarboties ar IT speciālistiem un izstrādātājiem, kā arī izprast datu struktūras un integrācijas iespējas ar citām sistēmām.
Šī ir lieliska iespēja profesionālim, kurš vēlas būt daļa no dinamiska uzņēmuma un spēlēt nozīmīgu lomu klientu pieredzes uzlabošanā un biznesa izaugsmes veicināšanā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- CRM sistēmas administrēšana un konfigurēšana
- Lietotāju apmācība un atbalsta nodrošināšana
- Datu kvalitātes uzraudzība un uzturēšana
- CRM procesu optimizācija un automatizācija
- Sadarbība ar pārdošanas un mārketinga komandām
- CRM sistēmas integrācija ar citām uzņēmuma platformām
- Klientu uzvedības analīze un atskaišu sagatavošana
- Jaunu funkcionalitāšu izstrāde un ieviešana
- Problēmu identificēšana un risināšana CRM sistēmā
- CRM stratēģijas izstrāde un īstenošana
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze darbā ar CRM sistēmām (piemēram, Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- Izpratne par pārdošanas un mārketinga procesiem
- Spēja analizēt datus un sagatavot atskaites
- Labas komunikācijas un sadarbības prasmes
- Projektu vadības pieredze
- Tehniskās zināšanas par sistēmu integrāciju
- Augsta precizitāte un uzmanība detaļām
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā
- Augstākā izglītība uzņēmējdarbībā, IT vai līdzīgā jomā
- Latviešu un angļu valodas zināšanas
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādu CRM sistēmu pieredze jums ir?
- Kā jūs nodrošināt datu kvalitāti CRM sistēmā?
- Kādas CRM funkcijas esat ieviesis iepriekšējā darbavietā?
- Kā jūs sadarbojaties ar pārdošanas un mārketinga komandām?
- Vai jums ir pieredze ar CRM integrāciju ar citām sistēmām?
- Kā jūs analizējat klientu uzvedību un sagatavojat atskaites?
- Kā jūs risināt problēmas CRM sistēmā?
- Kā jūs apmācāt jaunos lietotājus darbam ar CRM?
- Kā jūs pārvaldāt CRM projektus?
- Kādas ir jūsu tehniskās prasmes saistībā ar CRM?
